西宁市行政审批服务局医药卫生科——立足岗位践初心 服务为民显担当

他们是便民服务的“践行者”，用创新与智慧搭建政务服务数字桥梁，让审批既有速度更显温度；

他们是政策落地的“先锋者”，以党建为引领驱动业务能力迭代升级，在窗口一线彰显党员担当；

他们是民生福祉的“守护者”，用热忱与坚守编织“人民至上”的服务网络，为健康事业注入温暖动能。

他们，就是西宁市行政审批服务局医药卫生科的工作人员。

5月20日，“党旗飘扬 青年担当”故事汇记者走进市民中心三楼医药卫生科。刚到三楼，“高效办成一件事专区”几个大字格外醒目，无声似有声地告诉大家这里的服务宗旨，让记者感受到了这里充满数字时代的高效与现代感。来到15号窗口前，党员辛瑞雪目光紧盯着电脑屏幕，指尖在键盘上快速敲击，一边仔细审核企业申请的材料，一边通过政务系统反馈结果。自助服务区内，办事群众正对照“电子化样本”，在申报服务平台上认真填报企业申报材料，党员赵永强不时上前协助解决各类填报难题。明亮的电脑屏幕上，跳动的电子表单与党员们胸前的党员徽章交相辉映，共同勾勒出新时代政务服务的生动图景。

党旗领航，锻造审批服务铁军

在医药卫生科，“规范、便民、廉洁、高效”不仅是一句标语，更是深植于党员心中的信念。多年来，科室始终坚持党建引领，将党建工作与审批业务、队伍建设深度融合，全力打造一支政治可靠、业务精湛、服务优质的审批队伍。一直以来，局党支部紧紧抓住队伍建设的关键，把党建工作当作凝聚人心、提升能力的重要手段。党员充分发挥先锋模范作用，通过组织集中交流学、结合实际学等形式，加强医药卫生领域相关法律法规的学习，依法依规审批的同时，不断提升服务能力。大家在学习中坚定为民服务的理想信念，筑牢专业审批的思想根基。同时，科室将法规学习情况、业务办理质量、服务群众满意度等细化为具体指标，推动队伍管理朝着科学化、精细化、规范化方向发展。在党员的示范带动下，科室内部形成了积极向上、比学赶超的浓厚氛围，每一位工作人员都以审批服务的“行家里手”为目标，努力为群众和企业提供更高效、更优质的服务。

党员带头，优化办事流程链条

“您好，麻烦您帮我看一下，我们申报的材料合格了吗？”当记者试图与辛瑞雪深入聊聊时，有企业前来咨询业务问题，“抱歉，您稍等，这份材料我得赶紧审核一下。”她匆忙说了一句，便又将目光投回电脑屏幕。“每一个数据都关系着企业能否顺利通过审批，我们必须严谨细致。”辛瑞雪抽着空对记者认真地说道。她面前的电脑屏幕上，“医疗器械地方行政许可备案信息系统”里“待受理申请”“正在办的申请”等分类一目了然。记者的目光扫过整个办公区域，同事们各自忙碌着。“这个事项还得加快办理，企业着急投产经营。”“这份材料记得提醒企业补充完整。”类似这样的交流声不时响起。

为切实改进服务作风，进一步提高办事效率。医药卫生科在办事流程方面，进行了精心梳理与优化。部分高频业务实现“受理即办结”“线上线下同步办”“限时办结”，真正让“数据多跑路，企业少跑腿”。

记者看到电脑里每一项申请事项都有办理流程图，事项办理环节、办理时限、申请材料公开透明、清晰明了，让企业对办事流程一目了然。此外，科室推行“一季度一轮岗”机制，让工作人员在受理、审核、制证等岗位轮岗锻炼，党员骨干手把手教科室全员学懂每一个事项，做好每一个环节，让科室全员成为审批服务的“行家里手”。在这忙碌而有序的氛围中，党员们冲锋在前，带动着整个科室为提升审批服务质量而不懈努力。

党徽闪耀，书写便民服务答卷

在采访中，记者了解到，医药卫生科承担着15个大项医药卫生审批事项，近三年办结量从2022年的765件攀升至2024年的1341件。为破解群众“办事难”，他们将岗位责任制、一次告知制等制度细化到每个审批环节，每项事项明确“环节责任人”和办理时限。今年推行“两减一优”的优质服务工作，在医疗器械经营许可备案新申办、变更事项办理中，为进一步减轻企业群众负担，申请人只需提交申请表和授权书，其他材料由科室自行为企业打印。同时，提供延时服务，中午不断岗、周六不打烊，满足不同类型办事群体的个性化需求。

“把企业的事当自己的事，就是我们的工作密码。”赵永强目光坚定地说道。在医药卫生科，每一次键盘敲击、每一次材料审核、每一次现场核查，每一次答疑解惑都是服务群众的“数字桥梁”，让审批既有“速度”更有“温度”，用实际行动诠释着“党建红”引领“政务服务提质增效”的为民初心。